Centro di risoluzione dei problemi della stampante — Risolvi qualsiasi problema della stampante a getto d'inchiostro

Qualcosa non va nella stampante. Succede sempre nel momento sbagliato, non è vero? Usa la tabella qui sotto per passare direttamente al guasto che stai riscontrando, oppure procedi dall'inizio se non sei ancora sicuro di quale sia effettivamente il problema.

Risoluzione rapida dei problemi

Problemi alla testina di stampa e agli ugelli

Gli ugelli ostruiti sono di gran lunga il problema più comune nelle stampanti a getto d'inchiostro. I sintomi includono spazi orizzontali nella stampa, canali colore mancanti e strisce.

Passaggio 1: Stampa un foglio di controllo degli ugelli dal menu di manutenzione. Questo mostrerà esattamente quali ugelli funzionano e quali no.

Passaggio 2: Esegui un ciclo di pulizia automatico dal menu di manutenzione, quindi ristampa il controllo degli ugelli.

Passaggio 3: Se le ostruzioni non si sono risolte dopo due tentativi, l'approccio automatico non basterà: è necessaria una pulizia manuale. Ciò significa rimuovere la testina o la cartuccia e immergere o lavare direttamente la piastra degli ugelli.

Per la procedura dettagliata passo dopo passo, incluse le istruzioni specifiche per marca e il metodo di immersione manuale, consulta la nostra guida su come pulire le testine di stampa e risolvere le striature.

Per le ostruzioni ostinate, una soluzione detergente per testine di stampa specifica funziona bene sia sui residui di inchiostro a base pigmentata che a base acqua.

Allineamento e nitidezza

Se il controllo degli ugelli appare pulito ma la stampa risulta ancora sfocata, o se il testo presenta una leggera ombra o un doppio contorno, il problema è di posizionamento e non di un ugello ostruito.

Come identificare il problema:

Linee verticali raddoppiate o testo ombreggiato: si tratta di una deriva temporale dell'allineamento bidirezionale. Esegui l'utilità di allineamento. Come test rapido, passa alla modalità unidirezionale nel driver: se la stampa diventa subito nitida, l'allineamento è confermato come causa.

Mancanza di nitidezza generale sulla pagina: controlla prima la risoluzione di stampa nel driver (minimo 600 dpi per i documenti, 1200 dpi per le foto). Controlla anche l'impostazione del tipo di supporto.

Bordi colorati sui margini netti: disallineamento laterale della testina. Esegui la procedura di allineamento completa.

Istruzioni complete per tutte le marche principali, incluso come leggere i fogli di allineamento manuale: guida all'allineamento e alla calibrazione della testina di stampa.

Problemi di colore e inchiostro

Segui questa procedura in ordine: risolve la causa nella maggior parte dei casi.

1. Controlla i livelli di inchiostro. Le cartucce in esaurimento producono colori incoerenti prima di risultare vuote. Sostituisci tutto ciò che è al di sotto del 15%. Trova i ricambi qui: Inchiostro per stampanti HP · Inchiostro per stampanti Canon · Cartucce d'inchiostro Epson · Inchiostro per stampanti Brother.

2. Controlla l'impostazione del tipo di supporto. Questa controlla direttamente le curve colore e il volume di inchiostro. Una discrepanza causa stampe pallide, scure o con dominanti di colore, a prescindere da altro.

3. Controlla la gestione del colore. Se sia l'applicazione che il driver della stampante gestiscono il colore contemporaneamente, si ottiene una doppia elaborazione, che solitamente porta a stampe sbiadite. Usa una sola fonte di gestione del colore: o l'applicazione o il driver, non entrambi.

Per la guida completa sui profili ICC, gli intenti di rendering, il soft proofing e le impostazioni del driver, consulta la nostra guida alla gestione del colore della stampante.

Problemi di carta e supporti

Sbavature e asciugatura lenta

Troppo inchiostro per la capacità di assorbimento della carta: è quasi sempre questo il motivo. L'impostazione del tipo di supporto è più alta di quella adatta alla carta che stai usando, oppure la carta stessa non ha un rivestimento inkjet adeguato.

Usa carta fotografica inkjet con il giusto rivestimento per le stampe fotografiche. Carta fotografica lucida per colori vivaci, carta fotografica A4 per l'uso quotidiano. Per i progetti creativi, la carta creativa è progettata specificamente per la compatibilità con le stampanti inkjet.

Sfilacciamento e sbavature ai bordi

L'inchiostro che si espande oltre i bordi creando contorni sfocati è un problema della superficie della carta. La carta non ha un rivestimento o una grammatura sufficienti a trattenere l'inchiostro. Passa a un tipo di carta adatto alle stampanti inkjet.

Arricciatura dopo la stampa

Un'elevata copertura di inchiostro fa espandere le fibre sul lato stampato, facendo arricciare il foglio. Riduci la saturazione dell'inchiostro nel driver o usa carta con una grammatura maggiore che gestisce meglio i carichi elevati di inchiostro.

Problemi di alimentazione carta

Inceppamento di un singolo foglio

Di solito è dovuto a una di queste tre cose: guide della carta non posizionate correttamente contro la pila, carta danneggiata o deformata, oppure un frammento di un precedente inceppamento ancora nel percorso. Rimuovi completamente l'inceppamento: anche un minuscolo pezzo strappato può causare inceppamenti ripetuti. Ricarica con carta fresca e perfettamente piana.

Alimentazione multipla dei fogli

L'elettricità statica tra i fogli, comune in ambienti con scarsa umidità, li fa incollare tra loro. Sfoglia la risma di carta prima di caricarla per separare i fogli e scaricare l'elettricità statica accumulata.

Bande spaziate regolarmente dovute allo slittamento dei rulli

Sembrano bande, ma è un problema di alimentazione, non della testina. Quando i rulli sporchi o usurati lasciano scivolare leggermente la carta tra ogni passaggio del carrello, si ottengono bande a intervalli fissi regolari. Esegui l'utilità di pulizia dei rulli usando normale carta per stampante. Se i rulli sono troppo usurati per rispondere alla pulizia, potrebbe essere necessaria la loro sostituzione.

Problemi di connettività e driver

Stampante non rilevata tramite USB

Prova prima un altro cavo e un'altra porta: i difetti di cavi e porte causano un numero sorprendente di segnalazioni di "non rilevato". Assicurati che il cavo sia un cavo dati e non uno solo per la ricarica (sembrano identici, ma quelli solo per la ricarica non trasportano dati).

Se il cavo è a posto, disinstalla completamente il driver, inclusa qualsiasi suite software associata, riavvia il computer, quindi reinstalla usando il driver più recente dalla pagina di supporto del produttore.

Stampante non rilevata tramite Wi-Fi

Verifica che la stampante e il computer siano sulla stessa rete e sulla stessa banda di frequenza: molti router separano le frequenze 2,4GHz e 5GHz; avere la stampante su una e il computer sull'altra significa che non possono vedersi. Assicurati inoltre che la stampante non sia su una rete ospite.

Esegui la procedura guidata di configurazione di rete della stampante per riconnetterla invece di modificare le impostazioni manualmente. Riavvia sia la stampante che il router dopo la riconnessione.

Processi di stampa bloccati nella coda

Una coda di stampa Windows bloccata è un classico. Apri Servizi (services.msc), arresta il servizio Spooler di stampa, elimina tutti i file in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, quindi riavvia lo Spooler di stampa. Il processo bloccato verrà eliminato e tutto verrà elaborato normalmente.

Errori del driver dopo un aggiornamento del sistema operativo

I principali aggiornamenti del sistema operativo (aggiornamenti delle funzionalità di Windows 11, nuove versioni principali di macOS) possono compromettere i driver esistenti. Disinstalla il driver corrente, scarica la versione più recente specifica per la tua versione di sistema operativo dalla pagina di supporto del produttore e reinstalla. Non usare il disco: è vecchio di anni.

Codici di errore

Il significato dei codici di errore varia troppo in base al modello per essere elencato in modo esaustivo qui: la tua fonte migliore è sempre la pagina di supporto del produttore per il tuo specifico numero di modello. Alcuni schemi generali:

Codici E Epson: Solitamente errori hardware. E-01 ed E-02 indicano tipicamente errori nel percorso carta o nel coperchio. I numeri più alti spesso riguardano il sistema di inchiostrazione.

Codici 5xxx Canon: Generalmente meccanici. L'errore del carrello 5100 è molto comune e spesso si risolve rimuovendo tutta la carta dal percorso di alimentazione e riavviando.

Codici 0x HP: Variano molto. Molti errori HP si risolvono con un ripristino forzato: spegni, scollega dall'alimentazione per 60 secondi, ricollega e riavvia.

Spie di errore Brother: Combinazioni di LED lampeggianti indicano stati specifici. Lo schema per il tuo modello si trova nel manuale dell'utente e sul sito di supporto Brother.

I codici di errore persistenti che non scompaiono con i ripristini standard potrebbero indicare un guasto che vale la pena valutare seriamente. La nostra guida su riparare o sostituire la stampante ti aiuterà a capire se ne vale la pena.

Problemi meccanici

Rumori di sfregamento o ticchettii

Il rumore di trascinamento durante la stampa indica solitamente la presenza di detriti nel percorso della carta o sulla barra del carrello. Spegni la stampante, apri il coperchio superiore e controlla attentamente che non vi siano frammenti di carta, graffette o qualsiasi altro oggetto estraneo.

I ticchettii provenienti specificamente dall'area del carrello possono indicare una cinghia usurata o allentata: si tratta in questo caso di un intervento di riparazione meccanica.

Carrello bloccato o che non si muove

Controlla innanzitutto che non vi siano ostruzioni lungo la barra del carrello. Se la barra è libera, potrebbero essersi guastati il motore del carrello, la striscia dell'encoder o la cinghia. In tal caso, sarà necessaria una valutazione professionale o la sostituzione.

La stampante si spegne inaspettatamente

Di solito si tratta di una protezione termica: la stampante ha raggiunto un limite di temperatura interna. Verifica che le prese d'aria (solitamente sul retro o sul lato inferiore) non siano ostruite da carta, polvere o oggetti appoggiati contro di esse. Assicurati che la stampante non si trovi in uno spazio chiuso privo di circolazione d'aria.

Prevenire è meglio che curare

La maggior parte dei guasti elencati in questa pagina è evitabile. Una routine di manutenzione mensile costante permette di individuare piccoli problemi prima che diventino gravi. La nostra lista di controllo per la manutenzione mensile della stampante copre tutto — controllo degli ugelli, allineamento, pulizia dei rulli, livelli d'inchiostro, firmware — in circa 15 minuti.

Per una gamma completa di cartucce d'inchiostro per stampanti di tutte le principali marche, abbiamo quello che fa per te.