Centro de solución de problemas de impresoras: resuelva cualquier problema de inyección de tinta

Algo ha salido mal con la impresora. Siempre ocurre en el peor momento, ¿verdad? Utilice la tabla a continuación para ir directamente al fallo que está observando, o proceda desde el principio si aún no está seguro de cuál es el problema.

Buscador rápido de fallos

Problemas con el cabezal de impresión y los inyectores

Los inyectores obstruidos son, con mucha diferencia, el fallo más común en las impresoras de inyección de tinta. Los síntomas son espacios horizontales en la impresión, canales de color faltantes y rayas.

Paso 1: Imprima un patrón de prueba de inyectores desde el menú de mantenimiento. Esto muestra exactamente qué inyectores están funcionando y cuáles no.

Paso 2: Ejecute un ciclo de limpieza automático desde el menú de mantenimiento y, a continuación, vuelva a imprimir la prueba de inyectores.

Paso 3: Si las obstrucciones no se han eliminado tras dos pasadas, el enfoque automático no será suficiente; necesitará una limpieza manual. Esto significa retirar el cabezal o el cartucho y remojar o limpiar directamente la placa de los inyectores.

Para conocer el proceso completo paso a paso, incluidas las instrucciones específicas de cada marca y el método de remojo manual, consulte nuestra guía sobre cómo limpiar los cabezales de impresión y solucionar las bandas.

Para obstrucciones persistentes, una solución limpiadora de cabezales de impresión específica funciona muy bien tanto en residuos de tinta a base de pigmentos como de tintes.

Alineación y nitidez

Si la prueba de inyectores sale limpia pero el resultado sigue viéndose borroso, o si el texto tiene una sombra tenue o un contorno doble, el problema es de posicionamiento y no de un inyector obstruido.

Cómo saber a qué se enfrenta:

Líneas verticales dobles o texto sombreado: esto es un desajuste en el tiempo de alineación bidireccional. Ejecute la utilidad de alineación. Como prueba rápida, cambie al modo unidireccional en el controlador: si la nitidez mejora inmediatamente, se confirma que la alineación es la causa.

Falta de nitidez general en toda la página: primero verifique la resolución de impresión en el controlador (mínimo 600 ppp para documentos, 1200 ppp para fotos). También verifique la configuración del tipo de papel.

Fugas de color en los bordes nítidos: desalineación lateral del cabezal. Ejecute el procedimiento de alineación completo.

Instrucciones completas para todas las marcas principales, incluyendo cómo leer las hojas de alineación manual: guía de alineación y calibración del cabezal de impresión.

Problemas de color y tinta

Siga este orden: en la mayoría de los casos, encontrará la causa aquí.

1. Compruebe los niveles de tinta. Los cartuchos bajos producen colores inconsistentes antes de marcarse como vacíos. Reemplace cualquier nivel por debajo del 15%. Encuentre reemplazos aquí: tinta para impresoras HP · tinta para impresoras Canon · cartuchos de tinta Epson · tinta para impresoras Brother.

2. Compruebe la configuración del tipo de papel. Esto controla directamente las curvas de color y el volumen de tinta. Una discrepancia produce resultados pálidos, oscuros o con tonos de color erróneos, independientemente de cualquier otra cosa.

3. Compruebe la gestión del color. Si tanto su aplicación como el controlador de la impresora gestionan el color al mismo tiempo, se produce un doble procesamiento, lo que generalmente da como resultado una impresión deslavada. Utilice una sola fuente de gestión de color: o la aplicación o el controlador, nunca ambos.

Para ver el proceso completo sobre perfiles ICC, intenciones de renderizado, pruebas en pantalla y ajustes del controlador, consulte nuestra guía de gestión de color de la impresora.

Problemas de papel y soportes

Manchones y secado lento

Exceso de tinta para la capacidad de absorción del papel; es la causa casi siempre. O la configuración del tipo de papel es superior a la requerida para el papel utilizado, o el propio papel carece de un recubrimiento adecuado para inyección de tinta.

Utilice papel fotográfico para inyección de tinta con el recubrimiento adecuado para impresiones fotográficas. Papel fotográfico brillante para colores vibrantes, papel fotográfico A4 para uso mixto diario. Para proyectos de manualidades, el papel para manualidades está diseñado específicamente para ser compatible con inyección de tinta.

Tinta corrida y borrosa en los bordes

Que la tinta se extienda más allá de los límites y produzca bordes borrosos es un problema de la superficie del papel. El papel no tiene suficiente recubrimiento o apresto para mantener la tinta en su lugar. Cambie a un papel de calidad apto para inyección de tinta.

Curvatura después de imprimir

Una alta cobertura de tinta hace que las fibras del lado impreso se expandan y la hoja se curve. Reduzca la saturación de tinta en el controlador o utilice un papel de mayor gramaje que soporte mejor las cargas de tinta elevadas.

Problemas de alimentación de papel

Atascos de una sola hoja

Generalmente se debe a una de estas tres cosas: las guías de papel no están bien ajustadas contra la pila, el papel está dañado o deformado, o hay un fragmento de un atasco anterior todavía en el recorrido. Elimine el atasco por completo; incluso un pequeño trozo rasgado puede causar atascos repetidos. Recargue con papel nuevo y plano.

Varias hojas se alimentan a la vez

La electricidad estática entre las hojas —común en entornos con baja humedad— hace que se peguen. Abanique la pila antes de cargarla para separar las hojas y descargar la estática acumulada.

Bandas espaciadas regularmente por deslizamiento de rodillos

Esto parece un problema de bandas, pero es un problema de alimentación, no de cabezales. Cuando los rodillos sucios o desgastados permiten que el papel se deslice ligeramente entre cada pasada del carro, se obtienen bandas a intervalos regulares fijos. Ejecute la utilidad de limpieza de rodillos usando papel de impresora estándar. Si los rodillos están demasiado gastados para responder a la limpieza, es posible que sea necesario reemplazarlos.

Problemas de conectividad y controladores

Impresora no detectada por USB

Pruebe primero con otro cable y otro puerto; los fallos de cable y puerto causan un número sorprendente de reportes de "no detectada". Asegúrese de que el cable sea un cable de datos y no uno solo de carga (parecen idénticos, pero los cables de solo carga no transmiten datos).

Si el cable está bien, desinstale el controlador por completo (incluyendo cualquier paquete de software asociado), reinicie el equipo y vuelva a instalarlo utilizando el controlador más reciente desde la página de soporte del fabricante.

Impresora no detectada en Wi-Fi

Compruebe que la impresora y el equipo estén en la misma red y en la misma banda de frecuencia; muchos routers separan las bandas de 2.4GHz y 5GHz, y si la impresora está en una y el equipo en la otra, no podrán verse. Asegúrese también de que la impresora no esté en una red de invitados.

Ejecute el asistente de configuración de red de la impresora para volver a conectarla en lugar de editar los ajustes manualmente. Reinicie tanto la impresora como el router después de volver a conectar.

Trabajos de impresión atascados en la cola

Una cola de impresión de Windows bloqueada es un clásico. Abra los Servicios (services.msc), detenga el servicio Cola de impresión (Print Spooler), elimine todos los archivos en C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y reinicie la Cola de impresión. El trabajo atascado se borrará y todo se procesará normalmente.

Errores de controlador tras una actualización del SO

Las actualizaciones importantes del SO (actualizaciones de características de Windows 11, versiones importantes de macOS) pueden romper los controladores de impresora existentes. Desinstale el controlador actual, descargue la versión más reciente específica para su versión de SO desde la página de soporte del fabricante y reinstale. No use el disco; tiene años de antigüedad.

Códigos de error

Los significados de los códigos de error varían demasiado según el modelo como para enumerarlos exhaustivamente aquí; su mejor fuente siempre es la página de soporte del fabricante para su número de modelo específico. Algunos patrones generales:

Códigos E de Epson: Generalmente errores de hardware. E-01 y E-02 suelen ser errores de ruta de papel o tapa. Los números más altos a menudo se relacionan con el sistema de tinta.

Códigos 5xxx de Canon: Generalmente mecánicos. El error de carro 5100 es muy común y a menudo se soluciona eliminando todo el papel de la ruta de alimentación y reiniciando.

Códigos 0x de HP: Varían ampliamente. Muchos errores de HP se solucionan con un reinicio completo: apague, desconecte de la corriente durante 60 segundos, vuelva a conectar y reinicie.

Luces de error de Brother: Las combinaciones de LED parpadeantes indican estados específicos. El patrón para su modelo está en el manual de usuario y en el sitio de soporte de Brother.

Los códigos de error persistentes que no se solucionan con reinicios estándar podrían indicar un fallo que valga la pena evaluar adecuadamente. Nuestra guía sobre si debe reparar o reemplazar su impresora le ayudará a decidir si merece la pena el coste.

Problemas mecánicos

Ruidos de chirrido o clic

El sonido de fricción durante la impresión suele indicar la presencia de residuos en la trayectoria del papel o en el riel del carro. Apague la impresora, abra la cubierta superior y compruebe cuidadosamente si hay fragmentos de papel, grapas o cualquier objeto que no deba estar allí.

Los chasquidos que provienen específicamente del área del carro pueden indicar que la correa del carro está desgastada o suelta; eso requiere una reparación mecánica.

Carro atascado o que no se mueve

Primero, verifique si hay obstrucciones a lo largo del riel del carro. Si el riel está despejado, es posible que el motor del carro, la tira codificadora o la correa hayan fallado. En ese caso, deberá recurrir a una evaluación profesional o al reemplazo del equipo.

La impresora se apaga inesperadamente

Generalmente se trata de protección térmica: la impresora ha alcanzado un límite de temperatura interna. Compruebe que las rejillas de ventilación (normalmente en la parte trasera o inferior) no estén bloqueadas por papel, polvo u objetos colocados contra ellas. Asegúrese de que la impresora no se encuentre en un espacio cerrado sin flujo de aire.

Más vale prevenir que curar

La mayoría de los fallos en esta página se pueden prevenir. Una rutina de mantenimiento mensual constante detecta pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes complicaciones. Nuestra lista de verificación de mantenimiento mensual de impresoras cubre todo —pruebas de inyectores, alineación, limpieza de rodillos, niveles de tinta y firmware— en unos 15 minutos.

Para obtener una gama completa de cartuchos de tinta para impresoras de todas las marcas principales, nosotros le cubrimos.