Eine Fehlermeldung wie „Patrone nicht erkannt“, „Patrone fehlt“ oder „Inkompatible Patrone“ lässt sich fast immer auf eine Handvoll Ursachen zurückführen, von denen die meisten in unter einer Minute behoben sind. Die üblichen Verdächtigen, nach Wahrscheinlichkeit sortiert: verbliebene Schutzstreifen, ein Chip-Kontakt, der keine Verbindung herstellt, eine Patrone, die lediglich neu eingesetzt werden muss, oder eine Firmware-Einstellung am Drucker. Eine tatsächliche Inkompatibilität ist nur selten die Ursache.
Gehen Sie die folgenden Schritte nacheinander durch. Wir beginnen mit den schnellen, wahrscheinlichsten Lösungen, damit Sie nichts auseinanderbauen müssen, bevor es nötig ist.
Schritt 1: Prüfen, ob Schutzstreifen und Clips vollständig entfernt wurden
Neue Patronen – ob kompatibel oder original – werden mit einem Klebestreifen und oft mit einer kleinen Entlüftungslasche oder einem Clip geliefert, um Tinte und Kontakte zu schützen. Bleiben Rückstände davon haften, kann der Drucker die Patrone nicht lesen.
Nehmen Sie die Patrone noch einmal heraus und schauen Sie genau hin. Meist gibt es eine farbige Abziehlasche, aber der wichtige Teil ist das transparente Klebeband oder die Kunststofffolie, die die Kupferkontakte oder den Druckkopf abdeckt. Selbst ein kleines verbliebenes Stück auf den Kontakten führt zu einem „Nicht erkannt“-Fehler. Ziehen Sie alles ab und berühren Sie dabei weder die Kontakte noch die Düsen mit den Fingern.
Dieser Schritt löst einen Großteil der Probleme bei fabrikneuen Patronen.
Schritt 2: Patrone herausnehmen und neu einsetzen
Manchmal sitzen die Kontakte beim ersten Einsetzen einfach nicht richtig. Nehmen Sie die Patrone heraus und setzen Sie sie fest wieder ein, bis sie hörbar einrastet. Es klingt zu simpel, um wichtig zu sein, aber eine Patrone, die einen Millimeter zu weit draußen sitzt, stellt keine Verbindung her.
Während sie draußen ist, prüfen Sie, ob etwas den Schlitten oder den Steckplatz blockiert.
Schritt 3: Chip-Kontakte überprüfen und reinigen
Kompatible Patronen verfügen über einen kleinen Chip – das Gold- oder Kupferkontaktfeld –, der dem Drucker mitteilt, was eingesetzt ist und wie voll die Patrone ist. Wenn dieses Feld schmutzig, mit Tinte verschmiert oder mit einem Fingerabdruck versehen ist, kann der Drucker es möglicherweise nicht lesen.
Wischen Sie die Kontakte vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch ab oder verwenden Sie ein leicht angefeuchtetes Tuch und trocknen Sie sie anschließend ab. Reinigen Sie nach Möglichkeit auch die entsprechenden Kontakte im Druckerschlitten, sofern Sie diese sicher erreichen können. Lassen Sie alles vollständig trocknen, bevor Sie die Patrone wieder einsetzen. Vermeiden Sie Küchenrolle oder Taschentücher, da diese Fasern hinterlassen.
Schritt 4: Drucker ordnungsgemäß neu starten
Drucker speichern den Patronenstatus im Arbeitsspeicher, und manchmal hängt sich dieser Status auf. Ein vollständiger Neustart erzwingt ein erneutes Einlesen.
Schalten Sie den Drucker am Schalter aus, trennen Sie ihn dann vom Stromnetz und lassen Sie ihn eine Minute lang stehen. Schalten Sie ihn wieder ein und lassen Sie den Startvorgang ablaufen. Dies behebt erstaunlich viele Phantomfehler, insbesondere solche, die unmittelbar nach dem Einsetzen einer neuen Patrone aufgetreten sind.
Schritt 5: Prüfen, ob eine andere Patrone den Fehler verursacht
Wenn Sie gerade eine Patrone gewechselt haben, der Fehler aber keine bestimmte Farbe nennt, könnte eine andere Patrone im Gerät das eigentliche Problem sein. Drucker zeigen oft einen allgemeinen „Patronenfehler“ an, wenn irgendeine der Patronen nicht gelesen werden kann.
Setzen Sie auch die anderen Patronen neu ein und prüfen Sie diese, insbesondere solche, die fast leer sind oder die Sie kürzlich gewechselt haben.
Schritt 6: Der Firmware-Faktor (und warum dies für kompatible Patronen wichtig ist)
Dies ist der Schritt, der viele Nutzer überrascht, da die Patrone selbst einwandfrei ist.
Druckerhersteller veröffentlichen Firmware-Updates, und einige dieser Updates ändern die Art und Weise, wie der Drucker mit Nicht-Originalpatronen umgeht – eine kompatible Patrone, die perfekt funktionierte, kann nach einem automatischen Update plötzlich als „nicht erkannt“ angezeigt werden. HP, Epson und Canon haben dies zu verschiedenen Zeiten getan.
Wenn Ihre kompatible Patrone bis vor Kurzem funktionierte und sich nichts anderes geändert hat, ist die Firmware die wahrscheinliche Ursache. Ein paar praktische Punkte:
Prüfen Sie im Einstellungsmenü des Druckers, ob automatische Firmware-Updates aktiviert sind, und erwägen Sie, diese zu deaktivieren, damit ein zukünftiges Update eine funktionierende Konfiguration nicht zunichtemacht.
Einige neuere Chips sind gegenüber solchen Updates robuster als ältere, weshalb es wichtig ist, bei einem Lieferanten zu kaufen, der sein Sortiment an kompatiblen Patronen aktuell hält.
Wenn Sie neue Patronen auswählen: Unsere aktuellen kompatiblen Epson-Tintenpatronen, Canon-Druckertinte und kompatiblen HP-Patronen werden mit modernen Chips geliefert, die so konzipiert sind, dass sie von aktuellen Druckermodellen erkannt werden.
Ich werde das Firmware-Thema in einem eigenen Leitfaden ausführlich behandeln, da es eine eigenständige Erklärung verdient.
Schritt 7: Ein Hinweis zu Epson und wiederbefüllten Patronen
Wenn die Patrone, die den Fehler anzeigt, eine von Ihnen selbst wiederbefüllte Patrone ist, ist die Ursache meist eine andere. Viele Epson-Patronen benötigen einen Chip-Resetter, um den Tintenfüllstandschip nach dem Nachfüllen neu zu programmieren – ohne diesen liest der Drucker weiterhin den alten „leer“-Status. Dies gilt nicht für EcoTank-Drucker mit Tintentanks, die den Tintenstand anders erfassen. Unsere Seite zu Epson-Nachfüllsets erklärt, welche Patronen einen Resetter benötigen.
Schnelle Diagnose-Reihenfolge
Entfernen Sie alle Schutzbänder, Folien und Clips – überprüfen Sie besonders die Kontakte.
Setzen Sie die Patrone fest ein, bis sie einrastet.
Reinigen Sie die Chip-Kontakte mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.
Starten Sie den Drucker neu, lassen Sie ihn dazu eine Minute lang vom Strom getrennt.
Überprüfen Sie, ob nicht eine andere Patrone die eigentliche Ursache ist.
Ziehen Sie die Firmware in Betracht, falls eine zuvor funktionierende kompatible Patrone plötzlich ausfällt.
Prüfen Sie bei wiederbefüllten Patronen, ob ein Chip-Reset erforderlich ist.
Häufige Fehler, die vermieden werden sollten
Berühren der Chip-Kontakte oder des Druckkopfes mit bloßen Fingern – Hautfett verhindert das Lesen.
Annahme, dass eine kompatible Patrone defekt ist, bevor die Kontakte gereinigt und der Drucker neu gestartet wurden.
Automatische Firmware-Updates nach der Behebung eines Firmware-bedingten Fehlers aktiviert lassen.
Verwendung von Taschentüchern oder Küchenrolle auf den Kontakten, wobei Fasern zurückbleiben können.
Wenn die Patrone tatsächlich nicht funktioniert
Wenn Sie alle oben genannten Punkte abgearbeitet haben und eine einzelne Patrone immer noch nicht erkannt wird, während andere funktionieren, ist diese spezielle Patrone möglicherweise defekt – das kommt gelegentlich bei jeder Marke vor. Ein seriöser Anbieter wird sie ersetzen. Alle kompatiblen GO Inkjet-Patronen sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt. Sollte also eine Patrone nach diesen Prüfungen wirklich nicht erkannt werden, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und wir sorgen für Ersatz.